Köpvillkor

LEVERANSSÄTT

Vi skickar med PostNord – Mypack Collect. Så fort ditt paket finns att hämta hos ditt ombud skickas en avi via sms eller mejl. Fri frakt på ordrar över 900 SEK. Returfrakt 50 SEK.

LEVERANSTID

Din beställning skickas inom 1-3 arbetsdagar från vårt lager i Gällstad.

BETALSÄTT

Ivanhoe of Sweden erbjuder betalning som det står på vår sida. Kortbetalning, fakturabetalning och banköverföring.

Kortbetalning

Kortbetalning kan göras med Visa, MasterCard eller annat betalkort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Kortnummer, kortets utgångsdatum, CVC -kod och för vissa kort krävs även 3D Secure -kod.

Om du betalar med kredit-/bankkort kommer ditt kort att bli auktoriserat när du lägger din beställning, och du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har lyckats. Vi debiterar inte ditt kort förrän vi behandlar din beställning och skickar det från vårt lager.

Om ditt kort inte är auktoriserat kommer ingen avgift att visas, och du kommer att meddelas omedelbart på skärmen att betalningen misslyckades. Du kommer att bli ombedd att ange en annan betalningsmetod.

Faktura

När du väljer att betala med Klarna (faktura/faktura) tillkommer en extra fakturaavgift (fakturaavgift) på 29 SEK på din beställning. Betalning sker inom 14 dagar och fakturan skickas separat till dig via e-post. För att kunna betala på faktura (faktura) måste du ha fyllt 18 år, klara kreditkontrollen vid inköpsstället och ha Sverige som hemland (folkbokförd i Sverige).

RETUR / ÖPPET KÖP

Du som kund har alltid rätt till Öppet köp i 14 dagar. Om du vill returnera din vara ska den levereras komplett med etikett lika tidigare.  Vid retur står kunden för fraktkostnaden på 50 SEK inom Sverige. 

Använd bifogad returfraktsedel som ligger med i leveransen.

Skulle returen komma tillbaka senare än 14 dagar så tillkommer en hanteringskostnad på 195 SEK. Vi erbjuder dig “pengarna tillbaka” vid retur inom 14 dagar. Återbetalning sker så fort varan blivit mottagen och inlevererad i butiken.

Returadress: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

BYTE

Vid byte av produkt, till exempel vid ändring av storlek gäller följande: Du returnerar din vara till oss med bifogad returfraktsedel. Vi debiterar dig 50 SEK för returfrakten. Vi krediterar din order och du lägger en ny order på byte av tröja.


AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PACKET

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 SEK för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

REKLAMATION

Ivanhoe of Sweden följer konsumentverkets riktlinjer.  www.konsumentverket.se

Meddela oss varför du vill reklamera varan och på vilket sätt du anser att varan är felaktig till butik@ivanhoe.se eller ring till butiken 0321–688 714.

Vid reklamation är det viktigt att du bifogar kvitto samt tydligt anger vad felet på varan är. Vi kontrollerar då varan och återkommer till dig som kund med svar. Reklamationsadress: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

LAGER

Finns alla produkter på lager?

Vår hemsida är kopplat till vårt lager. Ibland kan det dock ske att lagret inte stämmer att det kan diffa på det sista plagget. Skulle det hända kontaktar vi kunden omedelbart. Finns inte plagget i lager kan du även kontakta oss då våra varor i butiken inte synkar med lagret i webshoppen.

KUND OCH PERSONUPPGIFTER GDPR

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

Genom godkännande av dessa köpvillkor samtycker du som kund till Ivanhoe of Swedens behandling av personuppgifter.

Du som kund har rätt att begära information om de personuppgifter som behandlas om dig som kund hos Ivanhoe of Sweden. Om uppgifterna är felaktiga har Du som kund har rätt att rätta eller radera dina uppgifter hos oss.

RESERVATIONER

Vi reserverar oss för oförutsägbara händelser som kan orsaka eventuell slutförsäljning, lagerdifferenser, leveransförseningar, prisjusteringar och tekniska fel. Vidare reserverar vi oss för att eventuella felaktigheter i bild, text och/eller prismärkning kan förekomma.

Vi Ivanhoe of Sweden följer alltid allmänna reklamationsnämnden.